Política de Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene hasta 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en muykiutcol@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar previamente la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones a través del correo muykiutcol@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto con nosotros si tiene dudas sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de tener lo que quiere es devolver el artículo que tiene, y una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como en el caso anterior,el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, póngase en contacto con nosotros en muykiutcol@gmail.com.